Le Bureau du ministre d'Etat pour la Réforme administrative a lancé, le 21 janvier 2002, Le Bureau central des informations administratives, un guichet unique de l'information avec deux composantes: le site Internet www.informs.gov.lb et le service d’appel sur le 1700. Pour le lancement, les deux services comprenaient, outre les informations concernant les procédures administratives, une liste des coordonnées des ministères et établissements publics.

Dès le lancement du projet, l’équipe du Bureau central des informations administratives s’est mise à développer le contenu des deux services en vue de l’adapter aux besoins de leurs utilisateurs. Ainsi, l'utilisateur pourra calculer les frais de la mécanique de son véhicule, s’informer à propos des itinéraires des transports en commun ainsi que des derniers développements que connaît l’administration. L’équipe a également developpé la liste des adresses et des numéros de téléphone pour y ajouter les missions diplomatiques, les hôpitaux gouvernementaux, les municipalités et les syndicats.

D’autre part, et en ce qui constitue un pas vers l’établissement d’un gouvernement électronique, le Bureau central des informations administratives a mis à la disposition de l'utilisateur des formulaires administratifs (PDF interactive forms) qu’il pourra remplir préalablement sur son ordinateur et imprimer afin de les présenter à l’administration concernée.

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